Conditions d’utilisation de PLARO

• L’utilisateur doit fournir des informations exactes et protéger son compte, son mot de passe, ses connexions sociales, ses appareils et ses liens d’invitation.
• La connexion ne se termine qu’une fois saisi le code à usage unique que nous vous envoyons par e-mail (un code d’application d’authentification pour les administrateurs), après le mot de passe ou la connexion Google ou Microsoft. Comme le service contient les informations de vos clients, nous le demandons à chaque connexion en vertu des normes coréennes de sécurité des informations personnelles (article 6). Ne communiquez jamais ce code.
• Lorsque vous saisissez l’adresse e-mail d’un développeur dans la connexion IA développeur, la personne qui se connecte avec le code envoyé à cette adresse, et l’outil d’IA qu’elle choisit, peuvent lire les exigences, l’historique des modifications et les questions ouvertes de ce projet. Vous décidez quelle adresse saisir, et ce doit être celle du développeur lui-même. Vous devez révoquer la connexion d’un développeur avec qui vous ne travaillez plus. Il faut se reconnecter tous les 30 jours, et une connexion inutilisée pendant 90 jours s’arrête d’elle-même.
• Seules les personnes majeures peuvent s’inscrire (19 ans ou plus en Corée ; ailleurs, l’âge de la majorité de votre lieu de résidence). Nous vous demandons de le confirmer lors de l’inscription. Si nous apprenons qu’un compte appartient à un mineur, nous le fermons et détruisons ses informations, et tout abonnement payant est traité conformément à la Politique de paiement et remboursement.
• Le partage de compte, les inscriptions massives automatisées, l’abus d’avantages gratuits ou de remboursements et les tentatives de contournement de la sécurité peuvent entraîner une restriction ou une résiliation selon la procédure de la section 6.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans les paramètres de votre compte. Les données de votre compte sont alors détruites conformément à la Politique de confidentialité, et tout abonnement payant est traité conformément à la Politique de paiement et remboursement. Les contenus créés dans un espace d’équipe constituent les archives de travail de l’équipe : ils ne sont pas supprimés et passent au propriétaire de l’équipe.

• L’utilisateur doit disposer des droits et consentements nécessaires pour les contenus téléversés, rédigés, enregistrés, transcrits, partagés, traités par IA ou générés.
• Les contenus impliquant des réunions, cours, appels, voix, écrans ou tiers doivent respecter les lois applicables sur l’enregistrement, les communications, le droit à l’image et la vie privée, avec avis préalable et consentement lorsque requis. Activer la distinction des intervenants pour un enregistrement (en présentiel ou d’une réunion d’une autre application) crée des caractéristiques vocales permettant de distinguer les intervenants, que certains endroits (par exemple l’Illinois, aux États-Unis) considèrent comme des données biométriques exigeant un consentement écrit préalable. Vous devez donc informer chaque personne qui parle de la finalité et de la durée de conservation, obtenir le consentement exigé par la loi (écrit, y compris par signature électronique, dans des endroits comme l’Illinois) pour vous-même ainsi que pour PLARO et AssemblyAI en tant que prestataires, et le confirmer à PLARO sur demande. Vous le confirmez en activant la distinction des intervenants, et l’heure est conservée avec l’enregistrement. Par exemple, la Californie exige le consentement de chaque participant à une conversation confidentielle, et l’État de Washington exige que l’annonce de l’enregistrement soit elle-même enregistrée. PLARO demande le consentement des invités qui rejoignent ses réunions, mais ne peut pas le demander aux personnes d’une réunion d’une autre application ni d’un enregistrement que vous téléversez.
• Si les éléments que vous téléversez ou enregistrez contiennent des renseignements personnels d’autres personnes — par exemple les noms et propos de vos clients dans des réunions, appels ou conversations de messagerie —, PLARO les traite pour votre compte en tant que prestataire de services, uniquement selon vos instructions et pour fournir le service, jamais à ses propres fins ni pour entraîner une IA. PLARO applique les mesures de protection de la Politique de confidentialité (chiffrement et contrôle des accès), ne confie le traitement qu’aux prestataires énumérés à la section 6 de la Politique de confidentialité, vous informe sans délai de tout incident touchant ces renseignements et les détruit conformément à la section 8 de la Politique de confidentialité lorsque vous supprimez les éléments ou que le contrat prend fin. Il vous incombe d’avoir un fondement pour recueillir ces renseignements et les confier à PLARO, et d’en informer les personnes concernées.
• Lorsqu’un projet, une organisation, une équipe ou un compte rendu est partagé, les membres désignés peuvent voir le contenu et les résultats IA dérivés.

• Les forfaits payants sont activés dès le paiement et se renouvellent automatiquement chaque mois ou chaque année jusqu’à leur résiliation. Les paiements sont traités par Creem en qualité de marchand officiel (merchant of record).
• Les crédits IA, minutes d’enregistrement, espace de stockage, taille de fichier, tâches simultanées et autres quotas sont limités selon le forfait, et les soldes restants ne sont pas des actifs assimilables à de l’argent.
• Vous pouvez résilier à tout moment. « Résilier l’abonnement » garde votre forfait jusqu’à la fin de la période en cours et arrête les prochains prélèvements. Avec un forfait personnel (mensuel ou annuel) et un forfait d’équipe (par le propriétaire de l’équipe), « Résilier maintenant » y met fin tout de suite et rembourse la période non encore utilisée selon la section 3 de la Politique de paiement et remboursement. Les conditions de remboursement relèvent de la Politique de paiement et remboursement.
• Si nous augmentons le prix d’un forfait payant, 30 jours avant le premier paiement au nouveau prix nous vous indiquons la date, l’ancien et le nouveau prix, le mode de paiement, ainsi que la façon de refuser ou de résilier et ses effets, et nous vous demandons séparément votre accord. Une absence de réponse vaut refus, et sans votre accord nous ne facturons pas le nouveau prix. Le prix d’une période déjà payée ne change jamais.

• Politique détaillée : legal.commerce

• Les brouillons d’exigences, la comparaison des réunions et conversations, ainsi que la transcription, les titres et la traduction des enregistrements de PLARO reposent sur l’IA générative (modèles d’OpenAI et d’Anthropic, et AssemblyAI). Les résultats de l’IA sont signalés comme tels à l’écran et portent la mention « [Rédigé par l’IA] » lorsqu’ils sortent du service.
• Les résultats de l’IA peuvent contenir des erreurs, omissions, biais, hallucinations ou informations dépassées : ne vous fiez pas aux faits qu’ils contiennent sans les vérifier, et examinez-les vous-même avant toute décision importante.
• Le service ne doit pas être utilisé pour des décisions automatisées ni comme substitut à un conseil professionnel en matière juridique, médicale, financière, d’emploi, de sécurité, de crédit ou d’assurance.

• Document de transparence IA : legal.ai-transparency

Le premier point ci-dessous ne s’applique pas aux consommateurs du Québec.

• Si un utilisateur enfreint la loi, les présentes Conditions ou la Politique d’utilisation acceptable, la Société ne restreint des fonctions, ne bloque du contenu ou ne suspend le compte que dans la mesure nécessaire pour remédier au manquement, et lui indique d’abord par e-mail le motif et la mesure envisagée en lui laissant au moins 7 jours pour répondre. Un compte payant n’est résilié que pour un manquement grave, ou pour un manquement non corrigé 14 jours après notre avis. Lorsque l’infraction est manifestement illicite ou qu’un préjudice pour d’autres utilisateurs ou le service est imminent, nous agissons d’abord et vous indiquons sans délai le motif et la façon de contester.
• Si nous résilions un compte pour manquement, nous remboursons le prix de la période non encore fournie, moins le préjudice causé par le manquement ; si nous mettons fin à un forfait payant pour toute autre raison, nous remboursons intégralement le prix de la période non encore fournie.
• Lorsque nous prévoyons d’interrompre le service pour sécurité ou maintenance, nous vous en informons à l’avance. Si le service s’arrête sans préavis 10 minutes d’affilée, ou deux fois ou plus en 24 heures pour 15 minutes au total, ou en cas de piratage, d’attaque par déni de service ou de fuite des contenus que vous avez stockés, nous vous indiquons sans délai, par e-mail ou sur l’écran du service (affiché au moins 15 jours), ce qui s’est passé et pourquoi, les mesures prises, ce que vous pouvez faire et qui contacter (article 25 de la loi coréenne sur l’informatique en nuage). Nous vous informons aussi lorsque certaines fonctions sont interrompues temporairement en raison de la panne d’un service externe ou d’une exigence légale.

Le premier point ci-dessous ne s’applique pas aux consommateurs du Québec.

• Sauf faute de sa part, intentionnelle ou par négligence, la Société n’est pas responsable des pertes causées par les fonctions gratuites ou bêta, le contenu des utilisateurs, ou des événements échappant à son contrôle raisonnable comme les catastrophes naturelles ou les pannes de réseau. Elle répare les pertes causées par sa faute intentionnelle ou sa négligence conformément à la loi.
• Les présentes Conditions ne limitent aucun droit que la loi de votre lieu de résidence ne permet pas d’exclure. Par exemple, les utilisateurs en Corée conservent la responsabilité en dommages-intérêts prévue par la loi sur les activités de télécommunications, les consommateurs australiens conservent les garanties de l’Australian Consumer Law, et les consommateurs néo-zélandais celles du Consumer Guarantees Act 1993. Pour qui acquiert nos services comme consommateur au sens de l’Australian Consumer Law (ce qui peut inclure des achats professionnels jusqu’à 100 000 AUD), nos services sont assortis de garanties qui ne peuvent pas être exclues. En cas de défaillance majeure du service, vous pouvez résilier le contrat et obtenir le remboursement de la partie non utilisée ou une compensation pour sa perte de valeur, ainsi que pour toute autre perte raisonnablement prévisible. Si la défaillance n’est pas majeure, vous pouvez faire corriger le problème dans un délai raisonnable et, à défaut, résilier le contrat et obtenir le remboursement de la partie non utilisée.
• Lorsque nos services ne sont pas d’un type habituellement acquis pour un usage personnel, domestique ou ménager, notre responsabilité en cas de manquement à une garantie australienne se limite à fournir de nouveau les services ou à payer le coût de leur nouvelle fourniture, sauf s’il n’est pas juste ou raisonnable que nous invoquions cette limitation.

Le premier point ci-dessous ne s’applique pas aux consommateurs du Québec.

• Les présentes Conditions et l’utilisation du service sont régies par le droit de la République de Corée, et toute action est portée devant le tribunal compétent selon la loi coréenne sur la procédure civile.
• Tout litige fait d’abord l’objet d’une concertation via le service client. Vous pouvez aussi demander une médiation auprès d’un organisme de règlement des litiges tel que l’Agence coréenne de la consommation.
• Quoi que prévoie la présente section, les consommateurs et les petites entreprises conservent la protection des lois impératives de leur lieu de résidence et peuvent saisir les tribunaux de ce lieu.
• Résidents du New Jersey : toutes les dispositions des présentes Conditions, de la Politique de paiement et remboursement et de la Politique d’utilisation acceptable s’appliquent à vous et sont exécutoires au New Jersey, sauf que a) les points qui, d’après leur propre texte, ne visent que les utilisateurs de Corée, d’Australie, de Nouvelle-Zélande, du Canada ou du Québec ne s’appliquent pas à vous, et b) le choix du droit coréen à la présente section 8 ne retire pas les protections du New Jersey auxquelles on ne peut renoncer par contrat.

En cas de modification des présentes Conditions, nous publions dans le service, au moins 7 jours avant la date d’application, cette date, une comparaison avant-après de chaque clause modifiée et le motif. Les modifications défavorables aux utilisateurs sont publiées au moins 30 jours à l’avance et également notifiées par e-mail, et une modification touchant un abonnement payant est envoyée par e-mail 30 jours avant son application, avec la façon de résilier. L’avis précise qu’à défaut d’opposition avant la date d’application, vous serez réputé avoir accepté ; si vous n’acceptez pas, vous pouvez supprimer votre compte avant cette date. Les utilisateurs payants qui partent parce qu’ils refusent une modification défavorable sont remboursés du reste de leur période au prorata des jours.

Pour les consommateurs au Canada, ce qui suit s’applique. Les modifications se limitent aux fonctions, limites et modalités du service et ne changent jamais le prix d’une période déjà payée ni la durée de votre forfait. Entre 30 et 60 jours avant une modification, nous vous envoyons par e-mail uniquement la clause modifiée (avant et après), la date et vos droits ; si la modification augmente vos obligations ou réduit les nôtres, vous pouvez résilier à tout moment sans frais et obtenir le remboursement de la partie non utilisée. Si PLARO doit mettre fin à l’abonnement d’un consommateur québécois, nous lui donnons un préavis écrit de 60 jours.

Modification du 24 octobre 2026 : la section 3 précise désormais comment PLARO traite les renseignements personnels d’autres personnes contenus dans les éléments que vous téléversez (comme la délégation prévue à l’article 26 de la loi coréenne sur la protection des renseignements personnels) et le consentement à la distinction des intervenants. Nous avons ajouté la connexion IA développeur (l’e-mail du développeur et un code pour se connecter) et le code de connexion (section 2), la procédure d’augmentation de prix (section 4), le fait que les fonctions reposent sur l’IA générative (section 5), l’avis et la possibilité de répondre avant une suspension ou résiliation et l’avis des interruptions de service (section 6), l’exception québécoise et la phrase sur le New Jersey (section 8), la procédure de modification et les conditions applicables aux consommateurs au Canada (section 9), ainsi que les sections 10 (fin du service et vos données) et 11 (langue). La Politique de paiement et remboursement, la Politique d’utilisation acceptable et la Transparence IA ont été révisées le même jour. La section 3 de la Politique de paiement et remboursement précise désormais ce que devient un abonnement personnel lorsque vous supprimez votre compte — avant : la Politique ne disait pas comment un abonnement payant est traité lorsque vous partez ; après : si un montant doit vous revenir, vous le récupérez d’abord avec « Résilier maintenant » (ou une rétractation) et pouvez supprimer le compte une fois le remboursement effectué ; motif : éviter qu’une suppression de compte vous fasse perdre le montant restant — les consommateurs au Canada ont droit à la partie non utilisée lorsqu’ils résilient, et supprimer votre compte revient à résilier.

• Conditions d’utilisation : legal.terms
• Politique de confidentialité : legal.privacy
• Politique d’utilisation acceptable : legal.acceptable-use
• Transparence IA : legal.ai-transparency
• Politique de paiement et remboursement : legal.commerce
• Avis open source et politique de distribution : legal.open-source

• E-mail de contact : hyunjaeyoo@plaro.kr

• Si la Société suspend ou ferme le service, elle vous en informe par e-mail et dans le service au moins 30 jours à l’avance, vous permet de télécharger vos contenus jusqu’à cette date et rembourse le reste de votre période payée.
• Lorsque vous supprimez votre compte ou que le contrat prend fin, vos contenus sont détruits conformément à la section 8 de la Politique de confidentialité. Téléchargez avant de partir ce que vous souhaitez conserver.
• Sans votre consentement, la Société ne communique à personne les contenus que vous avez stockés et ne les utilise à aucune autre fin que la fourniture du service, sauf ordonnance de production d’un tribunal ou mandat délivré par un juge.

• Les présentes Conditions et politiques sont fournies en coréen, en anglais et en français. En cas de divergence entre les versions, vous pouvez invoquer l’une ou l’autre.
• Les utilisateurs du Québec ne sont liés par une autre version linguistique que s’ils l’ont expressément choisie après que la version française leur a été remise ; à défaut, la version française s’applique. Lors d’une inscription depuis le Canada, l’écran d’inscription présente les versions françaises et demande la langue du contrat (le français, sauf autre choix), et ce choix est conservé avec la trace de l’inscription.