Politique de paiement et remboursement de PLARO

Date d’entree en vigueur : 28 juin 2026

Cette Politique explique offres payantes, facturation recurrente, resiliation, remboursements et gestion des credits et minutes.

1. Paiement et renouvellement automatique

Les offres peuvent etre mensuelles ou annuelles, selon prix, devise, cycle, taxes et frais affiches au paiement.
Les paiements sont traites par des prestataires tels que Creem; leurs procedures peuvent s’appliquer aux moyens de paiement, authentification, recus et remboursements.
Les abonnements peuvent se renouveler jusqu’a resiliation. L’utilisateur peut resilier via la page facturation ou l’assistance.

Apres resiliation, les fonctions payantes restent jusqu’a la fin de la periode et les frais futurs cessent.
Apres remboursement ou retrogradation, credits IA et minutes accordes par l’offre payante peuvent etre ajustes au niveau avant paiement ou gratuit.

Un remboursement peut generalement etre demande dans les 7 jours suivant le premier ou dernier paiement.
Le remboursement peut etre refuse si les credits IA ou minutes accordes apres paiement ont ete utilises et que le solde est sous le niveau post-paiement.
Le remboursement peut etre limite s’il est en attente ou deja effectue, si le paiement a echoue ou ete annule, si les metadonnees sont invérifiables, en cas d’abus suspecte ou de limites legales.

Le remboursement peut etre demande via assistance/demande de remboursement ou e-mail. PLARO peut verifier paiements, usage et signaux d’abus.
Les remboursements approuves sont en general reverses au moyen d’origine via le prestataire; le delai depend de carte, banque ou prestataire.
Les regles imperatives ou du prestataire favorables a l’utilisateur prevalent lorsque requis.