PLARO AI 투명성

1. AI가 쓰이는 기능

• 요구사항 초안: 이용자가 올리거나 붙여 넣은 문서 · 메모에서 요구사항 초안을 뽑습니다.
• 회의 · 대화 대조: 프로젝트에 넣은 회의(녹음의 전사문)와 고객과 나눈 메신저 대화 · 회의 앱 대본을 합의한 요구사항과 견주어, 바뀐 것 · 새 요청 · 확인할 것의 후보와 그 근거를 찾습니다.
• 녹음: 녹음과 회의 녹음을 글로 옮기고(전사), 말한 사람을 나누고, 제목을 붙이며, 고른 경우 다른 언어로 번역합니다.
• 회의 자체는 PLARO가 직접 운영하는 LiveKit 서버로 하며 AI가 아닙니다. 회의의 배경 흐림은 이용자의 브라우저 안에서 영상 분할 모델(MediaPipe)로 처리하며, 그 모델은 PLARO 서버에서 받습니다.

2. AI가 실행되는 때

• AI는 이용자가 시작한 작업에만 실행됩니다. 녹음을 마치면 전사와 제목(고른 경우 번역)이, 프로젝트에 회의나 대화를 넣으면 요구사항과의 대조가 이어서 실행됩니다.
• 이용자가 시작하지 않은 백그라운드 AI 자동화는 없습니다.
• AI 결과는 사람이 확인할 초안이나 후보로 저장됩니다. 이용자가 직접 고르고 적용하기 전에는 요구사항 · 문서 · 할 일에 반영하지 않고 이메일을 보내지 않습니다.

3. AI 결과의 표시

• AI가 만든 결과는 화면에서 AI 결과(초안 · 후보)로 표시합니다.
• 복사 · 엑셀 내보내기와 개발자 AI 연결로 서비스 밖에 내보낼 때는 AI가 쓴 내용에 「[AI 작성]」을 붙입니다.
• AI 결과는 이용자에 대한 결정(가입 · 결제 · 이용 제한 등)에 쓰지 않습니다.

4. 모델 제공자

• PLARO는 OpenAI API의 모델을 쓰고, OpenAI가 응답하지 못할 때는 Anthropic API의 모델이 대신 처리합니다. 녹음 전사에는 OpenAI와 AssemblyAI를 쓰며, 대면 녹음에서 화자 구분을 켜면 AssemblyAI가 말한 사람을 나눕니다. 모든 이용자가 같은 모델을 쓰며, 플랜에 따라 쓸 수 있는 AI 양이 다릅니다.
• AI 제공자와 모델은 품질, 비용, 안정성, 법적·보안 요구에 따라 바뀔 수 있으며, 바뀌면 이 문서와 개인정보 처리방침을 먼저 고쳐 알립니다. 그 변경으로 유료 플랜의 기능이 크게 줄거나 정보가 새 회사나 새 나라로 가게 되면 30일 전에 알리며(법적 · 보안상 급한 경우는 그보다 늦을 수 있음), 원하지 않으면 해지하고 아직 제공하지 않은 기간의 요금을 돌려받을 수 있습니다.

5. 한계와 검토 의무

• AI 결과는 부정확하거나 불완전하거나 편향될 수 있고, 출처를 잘못 추론하거나 존재하지 않는 내용을 만들 수 있습니다. AI 결과에 담긴 사실은 직접 확인하기 전에는 믿지 마세요.
• 이용자는 AI 결과를 게시, 공유, 제출, 실행 또는 중요한 의사결정에 사용하기 전에 사실·권리·법령 준수 여부를 직접 확인해야 합니다.
• AI 결과가 부적절하거나 해로우면 고객지원(hyunjaeyoo@plaro.kr)이나 앱의 문의로 알려 주세요.

6. 데이터 처리

• AI 기능을 쓰면 입력한 내용, 고른 파일 · 녹음 · 전사문, 생성 결과, 모델 사용량과 오류 정보가 PLARO와 외부 모델 제공자에게 처리될 수 있습니다. 대화(메신저) 대조에는 말만 보내고 이름과 시각은 보내지 않습니다.
• AI · 전사 업체는 PLARO가 보낸 정보를 자기 AI 모델 학습에 쓰지 않는 조건으로만 이용하며, Google 캘린더 연동으로 받은 정보는 AI 기능에 보내지 않습니다(개인정보 처리방침 6 · 7항).
• 이용자가 개발자의 메일 주소를 적고 그 개발자가 로그인하면, 그 개발자가 고른 AI 코딩 도구가 프로젝트의 요구사항 · 변경 이력을 읽어 갑니다. 그 도구와 AI 회사는 PLARO가 고른 업체가 아니며, 그 뒤의 처리는 그 회사의 약관과 개발자 계정의 설정을 따릅니다(개인정보 처리방침 4항).
• 기밀 · 민감정보를 입력하기 전에는 공유 범위와 필요성을 검토해야 하며, 불필요한 주민등록번호, 결제수단 정보, 건강정보, 인증정보 입력은 피해야 합니다.