PLARO決済および返金ポリシー

1. 決済と自動更新

• 有料プランは月間または年間購読として提供され、決済画面に表示された価格、通貨、周期、税金または手数料条件が適用されます。
• 決済はCreemなど外部決済処理業者が実行し、決済手段保存、認証、領収書、返金処理には当該業者の手続が適用される場合があります。
• 購読は解約まで自動更新される場合があります。利用者はアカウントの決済管理画面またはサポートで解約を依頼できます。

2. 解約とダウングレード

• 解約後、有料機能は現在の請求期間終了まで利用でき、次回以降の請求は停止します。
• 返金またはダウングレード完了後、有料プランで付与されたAIトークンと録音分数は決済前基準または無料プラン基準に調整される場合があります。

3. 返金可能条件

• 通常、初回または直近の決済日から7日以内に返金を請求できます。
• 決済後に付与されたAIトークンまたは録音分数を使用し、現在残高が決済直後基準を下回る場合、返金は拒否されることがあります。
• 返金保留中、返金完了済み、決済失敗・取消状態、決済メタデータ確認不可、乱用疑い、法令上の制限がある場合、返金は制限されることがあります。

4. 返金申請および処理

• 返金はアプリ内サポート・返金問い合わせまたは問い合わせメールで申請でき、PLAROは決済記録、使用量、乱用信号を確認できます。
• 承認された返金は原則として決済処理業者を通じて元の決済手段に処理され、実際の入金時点はカード会社、銀行、決済業者により異なります。
• 法令上の強行規定または決済処理業者ポリシーが利用者に有利に優先適用される場合、当該規定が優先します。

• 問い合わせメール: hyunjaeyoo@plaro.kr