PLARO 결제 및 환불 정책

1. 결제와 자동 갱신

• 유료 플랜은 월간 또는 연간 구독으로 제공될 수 있으며, 결제 화면에 표시된 가격, 통화, 주기, 세금 또는 수수료 조건이 적용됩니다.
• 결제는 Creem 등 외부 결제 처리업체가 수행하며, 결제수단 저장·인증·영수증·환불 처리에는 해당 업체의 절차가 적용될 수 있습니다.
• 구독은 해지 전까지 자동 갱신될 수 있습니다. 이용자는 계정의 결제 관리 화면 또는 고객지원으로 해지를 요청할 수 있습니다.

2. 해지와 다운그레이드

• 해지 후에는 현재 결제 주기 종료일까지 유료 기능을 사용할 수 있고 다음 청구부터 과금이 중단됩니다.
• 환불 또는 다운그레이드가 완료되면 유료 플랜에서 부여된 AI 토큰과 녹음 분량은 결제 전 기준 또는 무료 플랜 기준으로 조정될 수 있습니다.

3. 환불 가능 조건

• 일반적으로 최초 또는 최근 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
• 결제 후 부여된 AI 토큰 또는 녹음 분량을 사용하여 현재 잔액이 결제 직후 기준보다 낮아진 경우 환불이 거절될 수 있습니다.
• 환불 대기 중, 이미 환불 완료, 결제 실패·취소 상태, 결제 메타데이터 확인 불가, 남용 의심, 법령상 제한이 있는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

4. 환불 신청 및 처리

• 환불은 앱의 고객지원/환불 문의 또는 문의 이메일로 신청할 수 있으며, PLARO는 결제 기록, 사용량, 남용 신호를 확인할 수 있습니다.
• 승인된 환불은 결제 처리업체 절차에 따라 원 결제수단으로 처리되는 것이 원칙이며, 실제 입금 시점은 카드사·은행·결제사에 따라 달라질 수 있습니다.
• 법령상 강행 규정 또는 결제 처리업체 정책이 본 정책보다 이용자에게 우선 적용되는 경우 해당 규정이 우선합니다.

• 문의 이메일: hyunjaeyoo@plaro.kr