PLARO 付款与退款政策

1. 付款与自动续费

• 付费方案可按月或按年订阅，适用结账页面显示的价格、货币、周期、税费条件。
• 付款由 Creem 等外部支付处理方处理，其流程可能适用于支付方式保存、认证、收据和退款。
• 订阅在取消前可能自动续费。用户可通过账户付款管理页面或客服取消。

2. 取消与降级

• 取消后，付费功能可使用至当前计费周期结束，后续扣费停止。
• 退款或降级完成后，付费方案授予的 AI 额度和录音分钟可调整至付款前基准或免费方案基准。

3. 退款资格

• 通常可在首次或最近付款日起 7 日内申请退款。
• 若付款后授予的 AI 额度或录音分钟已使用，且当前余额低于付款后基准，退款可能被拒绝。
• 若退款待处理或已完成、付款失败或取消、付款元数据无法验证、疑似滥用或法律限制适用，退款可能受限。

4. 退款申请与处理

• 退款可通过应用内支持/退款咨询或联系邮箱申请。PLARO 可审查付款记录、使用量和滥用信号。
• 获批退款通常通过支付处理方退回原支付方式，到账时间可能因发卡机构、银行或处理方而异。
• 如强制性法律或支付处理方规则要求对用户优先适用，则该等规则优先于本政策。

• 联系邮箱： hyunjaeyoo@plaro.kr