PLARO Zahlungs- und Erstattungsrichtlinie

Gultig ab: 28. Juni 2026

Diese Richtlinie erklart kostenpflichtige Plane, wiederkehrende Abrechnung, Kundigung, Erstattungen sowie Token- und Minutenbehandlung.

1. Zahlung und automatische Verlangerung

Kostenpflichtige Plane konnen monatlich oder jahrlich angeboten werden, zu Preis, Wahrung, Zyklus, Steuern und Gebuhren im Checkout.
Zahlungen erfolgen uber Anbieter wie Creem; deren Verfahren konnen fur Zahlungsmittelspeicherung, Authentifizierung, Belege und Erstattungen gelten.
Abos konnen sich bis zur Kundigung automatisch verlangern. Nutzer konnen uber die Abrechnungsseite oder den Support kundigen.

Nach Kundigung bleiben bezahlte Funktionen bis zum Periodenende verfugbar und kunftige Gebuhren entfallen.
Nach Erstattung oder Downgrade konnen durch den bezahlten Plan gewahrte KI-Token und Minuten auf Vorzahlungs- oder Gratisniveau angepasst werden.

Erstattungen konnen in der Regel binnen 7 Tagen ab erster oder letzter Zahlung beantragt werden.
Eine Erstattung kann abgelehnt werden, wenn nach Zahlung gewahrte KI-Token oder Minuten genutzt wurden und der aktuelle Saldo unter dem Nachzahlungswert liegt.
Erstattungen konnen begrenzt sein, wenn sie ausstehen oder erfolgt sind, Zahlung fehlgeschlagen oder storniert ist, Metadaten nicht prufbar sind, Missbrauch vermutet wird oder Recht Grenzen setzt.

Erstattungen konnen uber Support/Erstattungsanfrage oder E-Mail beantragt werden. PLARO kann Zahlungen, Nutzung und Missbrauchssignale prufen.
Genehmigte Erstattungen erfolgen in der Regel uber den Zahlungsanbieter auf das ursprungliche Zahlungsmittel; Buchungszeiten hangen von Karte, Bank oder Anbieter ab.
Zwingendes Recht oder Zahlungsanbieterregeln zugunsten des Nutzers gehen bei Bedarf vor.