PLARO Zahlungs- und Erstattungsrichtlinie

Gultig ab: 28. Juni 2026

Diese Richtlinie erklart kostenpflichtige Plane, wiederkehrende Abrechnung, Kundigung, Erstattungen sowie Token- und Minutenbehandlung.

1. Zahlung und automatische Verlangerung

  • Kostenpflichtige Plane konnen monatlich oder jahrlich angeboten werden, zu Preis, Wahrung, Zyklus, Steuern und Gebuhren im Checkout.
  • Die aktuellen Grundpreise betragen für PRO 15 USD/Monat oder 130 USD/Jahr, für MAX 60 USD/Monat oder 600 USD/Jahr und für BUSINESS 30 USD pro Sitz/Monat oder 300 USD pro Sitz/Jahr. Maßgeblich sind die Bedingungen im Checkout.
  • Zahlungen erfolgen uber Anbieter wie Creem; deren Verfahren konnen fur Zahlungsmittelspeicherung, Authentifizierung, Belege und Erstattungen gelten.
  • Der PLARO-Zahlungsnachweis dokumentiert Vorgange innerhalb des Dienstes und ist keine koreanische elektronische Steuerrechnung. Wenn Creem als Merchant of Record handelt, nutzen Sie das Creem-Kundenportal, um den offiziellen Beleg einzusehen oder eine Rechnung anzufordern.
  • Abos konnen sich bis zur Kundigung automatisch verlangern. Nutzer konnen uber die Abrechnungsseite oder den Support kundigen.

2. Kundigung und Downgrade

  • Nach Kundigung bleiben bezahlte Funktionen bis zum Periodenende verfugbar und kunftige Gebuhren entfallen.
  • Nach Erstattung oder Downgrade konnen durch den bezahlten Plan gewahrte KI-Token und Minuten auf Vorzahlungs- oder Gratisniveau angepasst werden.

3. Erstattungsfahigkeit

  • Erstattungen konnen in der Regel binnen 7 Tagen ab erster oder letzter Zahlung beantragt werden.
  • Eine Erstattung kann abgelehnt werden, wenn nach Zahlung gewahrte KI-Token oder Minuten genutzt wurden und der aktuelle Saldo unter dem Nachzahlungswert liegt.
  • Erstattungen konnen begrenzt sein, wenn sie ausstehen oder erfolgt sind, Zahlung fehlgeschlagen oder storniert ist, Metadaten nicht prufbar sind, Missbrauch vermutet wird oder Recht Grenzen setzt.

4. Erstattungsantrag und Bearbeitung

  • Erstattungen konnen uber Support/Erstattungsanfrage oder E-Mail beantragt werden. PLARO kann Zahlungen, Nutzung und Missbrauchssignale prufen.
  • Genehmigte Erstattungen erfolgen in der Regel uber den Zahlungsanbieter auf das ursprungliche Zahlungsmittel; Buchungszeiten hangen von Karte, Bank oder Anbieter ab.
  • Zwingendes Recht oder Zahlungsanbieterregeln zugunsten des Nutzers gehen bei Bedarf vor.